2011年02月19日

営業、できてますか?

今まで営業する立場でしたが
営業される立場になってもうすぐ9ヶ月。

ホント駄目な営業とか分かりやすいわ。

営業される側から見た駄目な営業をいくつかピックアップ。
今、営業の仕事をしている人たちは自分がこれに当てはまらないかちょっと気に留めて欲しい。

1.身だしなみが×
ネクタイが曲がってる、寝癖がついてる、何か不潔(爪が汚いとか…)。
結構いるんだよね。
鏡みて直せるレベルなら直そうよ…。


2.こちらの要望を全く理解していない
飛び込みの営業はともかく、アポをとっての営業の時は
相手の会社が何を求めてるのかきちんと理解して営業しようよ。

具体例を出すとSEOの営業ということでアポを取ったにもかかわらず
最初からSEMやコンサルティングの話をするのは×。
本題から入って分かりやすいように思えるけど
相手は「こいつ分かってないな」と思われてしまうから。

例え、そこの会社に必要なのはSEOではなくコンサルだったとしても
まずは相手が望むものから話をしないと特に初対面の時は印象悪いと思うわ。


同様に、初回アポじゃなくての訪問の時も要注意。
相手先が自分たちに対して不満を抱えている状態での呼び出しだと言う事に気付かないなんてもってのほか。
平然と次の提案なんてしようものなら逆鱗に触れる事間違い無し。
営業は空気読めてなんぼだと思うわ。


3.担当者や上司との連携が取れていない
場合によっては担当者や上司を連れての営業と言う事もあるだろうけど、そのときにそのお客さんの状況などについてきちんと認識を統一していないと恥をかくことになるよ。
上司が自信満々で話し始めたら全然的外れで、お客さんから指摘されるなんて事になったら、お客さんからも上司からも信用度がた落ち間違い無しだからね。


4.話がやたら長い
お客さんは貴重な業務時間を割いて話を聞いてくれている事が多いんだから、出来るだけ要点はしっかりまとめて話をすること。
ノープランで話をしていると、相手に見え見えです。
あと、ダラダラ話をされると、たいていイラッとされますから。


5.ビジネス書とかに出てるような言葉をやたらと使う
この前来た営業はやたらと「見える化」を連呼してました。
言葉自体は知ってるけどさ、そういう事は別に「お客様へしっかり伝わるように明確にします」でいいんじゃない?
何か、ビジネス書で頭でっかちになってる感じがして、胡散臭さが溢れてたよ。


6.打合せ後、音沙汰無し
これ、意外とあるんだよね。
「この件については持ち帰って検討します」と言ったっきり、音沙汰無しの人たち。
せめて、当日中には一度メールでもいいから一言連絡入れようよ。
ま、恐らく出来もしない事をできますって言っちゃった手前、連絡も出来ないんだろうなって感じだけど。


7.打合せ中に携帯チェック
マジであり得ないわ。
しかも怒られてる最中にチェックした営業がいました。
こっちは誰も突っ込みませんでしたが、私の中では「ここの会社との付き合い終了のお知らせ」でした。


8.見積後、簡単に大幅値下げ
つい先日の事。
作業費の見積を出してもらって「もう少し下がらない?」って聞いたらあっさり20%下がりました。
え?って感じ。言わなきゃぼったくるのって思うよ。
例え、限界でそこまで下げられるとしても1回目でそこまで下げるのは逆に不信感招くよ。
私なら、5〜10%値下げで様子見るね。
というか、そこまで大幅に下げられるほどの金額で最初から見積する事もないし。


以上、自分がやってきた営業でも反省する所はあるけど、これはひどい!っていう営業多いね。
特に、IT系出身の営業は本当に駄目だわ。(自分も含めてだけど)


「営業」と言う仕事についての勉強不足はよくないと思うよ。


posted by ACCO at 10:35 | Comment(2) | TrackBack(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年05月29日

バックアップは十分ですか?

最近、WEB系の人ってバックアップ取らない、自分のローカルが最新データと勘違いしている…etc
そんな困った人が増えた気がします。


以前なら、WEBの作業するときは、バックアップをとってから作業。
その後、仮アップ、本アップと順を追うのが普通だったのに。
で、途中でデータが崩れたりしたら、バックアップデータに切り戻して…。


私は最初に仕事で技術的な事を教わった人たちが、ネットワークやサーバ系のシステムの人たちだったから、作業前のバックアップは口を酸っぱくして叩きこまれました。
それに昔は、そういう人たちがWEBとかやってたから、バックアップは常識だったのかもしれない。


ここ数年、WEBを納品したお客さんがデータを壊してバックアップ無しだったから、再納品させられたとかはざらだけど、業者や担当者がバックアップ不十分で泣かされる事が多い。

お客さんだったら「バックアップ取らないと、こんな風に困っちゃうんですよ〜」と笑いながらでもデータを渡してあげられるけど…。

業者とか下請けとかにやられると、しばきたくなる。


プロでしょ?金もらってんでしょ?なんでバックアップもとらずに仕事してんの?ってね。


あと、サーバにあるデータじゃなくローカルのデータを修正して、サーバの上書きしてやらかす人もね。

何度も説明しても直らない人いるから、作業依頼する時に「ローカルデータじゃなくサーバデータで修正して」と言わなくていい一言まで。



WEB系は特に、個人で勉強した人はバックアップの重要性なんて教えてもらってないだろうし、もしかしたら専門学校とかでもそんなに言われないのかもね。

でも実務としては必須です。
WEBの仕事をするなら、作業前のバックアップは必ず取るようにしてください。



…昨日それで泣かされました。
偶然、私が数日前と半年前に2重でバックアップ取ってたからそれで切り戻せたけど。
サーバのデータをローカルに落として、データを最新にしてから作業してってお願いしたのに、なんか間違って違うデータで上書きされてました。

容量の無駄かもしれないけど、今はHDDの値段も下がってるんだし、バックアップくらいとっておきましょうよ。


posted by ACCO at 12:50 | Comment(0) | TrackBack(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年12月16日

「年末年始休業」で思い出す

WEBの仕事をしていると、毎年この季節、年末年始休業の案内掲載依頼が来るのですが、そのたび思い出すことが…。

仕事を始めたばかりのころ、当時勤務していたプロバイダで年末年始休業の案内を掲載したところ、
「プロバイダが年末年始休んだら、メールを送っても届かないじゃないか!」

とか

「郵便局は年末年始やっているのに、どうして休むんだ。」

とか

「年末年始、インターネットをやりたいのに困る」

とかクレームいただきました(苦笑)


いや、休んだのは「窓口」だけなんですけどといっても、なかなか理解してもらえなかった思い出が。

今じゃ、ありえないクレームですね。

posted by ACCO at 10:11 | Comment(0) | TrackBack(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年08月01日

寝不足です。。。

意外とこの季節、忙しいのがWEB制作。。。

ここ数日、平均睡眠時間が4〜5時間。
寝ているようですが、一日中パソコンに向かっているので、疲れは抜けません。

リニューアル完了したものや、デザイン制作中のものなど、お盆休みくらいまでは一気に駆け抜けることになりそうです。
あ、お盆休みって言っても「世間でいうところの…」ってことですから。

お盆休みは私たちはGW同様「仕事に集中するための期間」でしかありません。



さてさて、そんな中、夕べ1つサイトをリニューアルしました。


eBaby-net


一度見てやってください。

posted by ACCO at 05:58 | Comment(0) | TrackBack(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年07月06日

新着情報:「セレブなベビーカー」〜日本育児〜

以前、日本育児さんの取り扱ってるSilverCrossのベビーカーが、テレビで出てた話を書いたけど、何の因果か、今、日本育児さんのページ作ってます、私。

で、先日、2商品ほど追加しました。

SilverCrossのマイクロ(2007年バージョン)とPOPのベビーカーです。

Silver Crossのベビーカーってちょっと高めな感じだけど、すごくいいんです。
(マイクロが2万円くらい、POPが4万円くらい)
他の人に話しても、「え〜でも、普通に1万円以内でベビーカーって買えるし…」って言われちゃうけど。


私は、独身子供なしなのでベビーカーにそんなに詳しいわけじゃないけど、電車の中とか街中で見る一般的なベビーカーとSilverCrossのベビーカーは質感が違うんですよ。

シート部分の布の感じが見た目から違います。
で、日本育児さんのところで実際に触らせてもらったりしたけど、かなり高級感あふれる手触り。
さすが、セレブが好むベビーカーのメーカーですね。

そもそも、イギリスの王室御用達ってだけで、なんか歴史と高級感がもうあふれちゃってる気がして、セレブリティ〜って思っちゃうような、単純な私ですが。


やっぱり赤ちゃんが直接座るものだから、いい素材のものに座らせてあげたいよね〜〜。
小さい時から、いいものに触れさせてあげたいって言うか…無駄にブランド物を与えたいってわけじゃないんだけどね。

ページ作ってるからとかそういう利害関係抜きで、かなりオススメです。


私に子供ができたら、SilverCrossのベビーカーにしますっ!
って、そんな日がくるのか?(マテ

posted by ACCO at 06:54 | Comment(0) | TrackBack(0) | 仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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